Bạn xử lý như thế nào đối với các sai sót về chất lượng hoặc kính bị hư hỏng khi giao hàng?

Bản thiết kế của bạn sẽ thuộc về bạn. Đối với mỗi dự án tùy chỉnh, chúng tôi ký kết Thỏa thuận Bảo mật (NDA) trước khi trao đổi bản vẽ, và chúng tôi coi bản vẽ thi công, thông số kỹ thuật, vật liệu hoàn thiện và chi tiết dự án của bạn là tuyệt mật. Chúng không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba hoặc sử dụng lại cho khách hàng khác, và quyền truy cập chỉ giới hạn trong nhóm dự án cần thiết. Vì quá trình xử lý được thực hiện nội bộ, các tệp tin nhạy cảm không rời khỏi môi trường được kiểm soát của chúng tôi, và hệ thống kỹ thuật số của chúng tôi ghi lại ai đã truy cập vào tệp tin nào.

Nếu quy định về mua sắm của quý công ty yêu cầu định dạng NDA cụ thể hoặc các điều khoản bổ sung như chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ hoặc độc quyền khu vực, chúng tôi sẽ tuân thủ. Bảo vệ bí mật thông tin khách hàng là một phần tất yếu của việc trở thành đối tác sản xuất đáng tin cậy, đặc biệt là đối với các mặt tiền thiết kế riêng và nội thất mang thương hiệu.

Tính bền vững là điều thiết thực đối với chúng tôi, chứ không phải chỉ là khẩu hiệu. Chúng tôi thúc đẩy các công trình tiết kiệm năng lượng bằng cách cung cấp kính Low-E và kính cách nhiệt giúp giảm tải nhiệt và làm mát, đồng thời các sản phẩm chống cháy và an toàn của chúng tôi giúp kéo dài tuổi thọ công trình. Bên trong nhà máy, chúng tôi tái chế nước sử dụng trong quá trình mài và đánh bóng, giám sát việc sử dụng năng lượng thông qua hệ thống kỹ thuật số và xử lý thủy tinh phế thải theo quy định môi trường địa phương.

Là một nhà sản xuất công nghệ cao, chúng tôi cũng tránh được chi phí vận chuyển và làm lại phát sinh từ các lô hàng gia công bên ngoài không nhất quán, từ đó giảm thiểu lượng khí thải carbon trong mỗi đơn hàng được giao. Việc lựa chọn kính cường lực bền bỉ, hiệu suất cao từ một nguồn cung cấp duy nhất có trách nhiệm là một con đường ít tác động hơn - ít vỡ, ít thay thế, ít chất thải hơn trong suốt vòng đời của công trình.

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm kính của mình bằng các điều khoản bảo hành rõ ràng, được ghi trong văn bản. Kính cách nhiệt được bảo hành 5 năm đối với lỗi gioăng và hiện tượng mờ sương, trong khi các sản phẩm kính cường lực, kính nhiều lớp và kính tráng gương được bảo hành 2 năm đối với lỗi sản xuất, trong điều kiện sử dụng và bảo quản bình thường. Nếu phát sinh vấn đề được bảo hành, chúng tôi sẽ điều tra nguyên nhân gốc rễ, xem xét hồ sơ lô hàng mà chúng tôi lưu giữ cho mỗi đơn đặt hàng và giải quyết vấn đề bằng cách thay thế, sửa chữa hoặc hoàn tiền để dự án của bạn không bị gián đoạn.

Bộ phận hậu mãi của chúng tôi tuân theo quy trình làm việc đã được xác định và luôn giữ liên lạc chặt chẽ trong suốt quá trình. Vì chúng tôi kiểm soát toàn bộ quá trình sản xuất và duy trì khả năng truy xuất nguồn gốc, nên việc xác minh yêu cầu bảo hành thường nhanh chóng hơn nhiều so với các nhà cung cấp thuê ngoài.

Chúng tôi chỉ nhập kính nổi từ các nhà sản xuất hàng đầu với chất lượng đã được chứng minh như Xinyi và CSG, vì vậy chất lượng bắt đầu từ khâu đầu nguồn. Trước khi bắt đầu bất kỳ công đoạn gia công nào, mỗi lô hàng nhập khẩu đều được kiểm tra trực quan để phát hiện bọt khí, vết xước, tạp chất và sự biến đổi màu sắc, đồng thời chúng tôi xác minh số lô và chứng chỉ nhà máy để xác nhận thành phần hóa học phù hợp với thông số kỹ thuật của chúng tôi.

Những tấm thép có dấu hiệu nghi ngờ hoặc không đạt dung sai sẽ bị loại bỏ ngay tại cổng và không được đưa vào sản xuất. Kiểm tra đầu vào này là bước đầu tiên trong quy trình kiểm soát chất lượng ba cấp theo tiêu chuẩn ISO 9001, cung cấp dữ liệu trực tiếp cho hệ thống truy xuất nguồn gốc MES, đảm bảo mỗi sản phẩm hoàn thiện đều liên kết trở lại lô nguyên liệu thô. Kết hợp với kiểm tra trong quá trình sản xuất và kiểm tra cuối cùng, đây là lý do tại sao màu sắc, độ phẳng và độ bền luôn đồng nhất trong toàn bộ một container hoặc nhiều container trong một dự án nhiều giai đoạn.

Vâng. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi thiết kế mọi thông số kỹ thuật để đáp ứng các tiêu chuẩn mà dự án của bạn phải tuân thủ, và chúng tôi có các chứng nhận để chứng minh điều đó. Như đã nêu trên trang web chính thức của chúng tôi, tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều tuân thủ nghiêm ngặt Quy định Xây dựng của Vương quốc Anh và các tiêu chuẩn EN của EU, và chúng tôi được chứng nhận ISO 9001:2015, CE (EN 12150) và các tiêu chuẩn 3C quốc gia của Trung Quốc trên toàn bộ sản phẩm.

Đối với các tiêu chuẩn tham khảo của Bắc Mỹ và Châu Âu, chúng tôi đảm bảo các sản phẩm chủ chốt tuân thủ các tiêu chuẩn ASTM C1036 (Kính phẳng), ASTM C1048 (Kính xử lý nhiệt) và EN 12600 (Thử nghiệm va đập), trong đó EN 12150 áp dụng cho kính cường lực và EN 14449 áp dụng cho kính nhiều lớp nằm trong phạm vi chứng nhận CE của chúng tôi. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu thử nghiệm gốc và có thể cung cấp báo cáo thử nghiệm của bên thứ ba và các tài liệu chứng nhận đầy đủ theo yêu cầu để hỗ trợ việc xin giấy phép xây dựng và kiểm tra dự án tại địa phương.

Vì toàn bộ quy trình được thực hiện nội bộ và theo dõi kỹ thuật số, chúng tôi cũng có thể điều chỉnh các thông số về độ dày, lớp xen kẽ, lượng khí argon và lớp phủ để cùng một sản phẩm đáp ứng các ngưỡng tiêu chuẩn khác nhau. Hãy chia sẻ mã tiêu chuẩn địa phương của bạn sớm và chúng tôi sẽ xác định thông số kỹ thuật chính xác trước khi lấy mẫu, tránh phải làm lại sau này.