Các sản phẩm kính của bạn có tương thích với các tiêu chuẩn xây dựng quốc tế như ASTM hoặc EN không?

Chúng tôi áp dụng chính sách Chất lượng là trên hết và sẽ hành động nhanh chóng nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra. Khi nhận hàng, vui lòng gửi báo cáo chi tiết kèm ảnh trong vòng 7 ngày để chúng tôi có thể mở khiếu nại khi bằng chứng còn mới. Sau đó, đội ngũ hậu mãi của chúng tôi sẽ điều tra nguyên nhân gốc rễ bằng cách kiểm tra hồ sơ lô hàng, nhật ký sản xuất và chi tiết đóng gói, rồi đề xuất giải pháp: giảm giá, thay thế hoặc sửa chữa, được lựa chọn sao cho không ảnh hưởng đến tiến độ của bạn.

Đối với thiệt hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi phối hợp với bảo hiểm hàng hải và giám định của hãng vận chuyển. Vì mỗi đơn hàng đều có thể truy xuất nguồn gốc đến lô nguyên liệu thô và lô chế biến, chúng tôi thường có thể nhanh chóng xác định nguyên nhân và ngăn ngừa sự tái diễn trong các lô hàng tiếp theo. Trong suốt quá trình, chúng tôi luôn giữ liên lạc chặt chẽ để giải pháp được đưa ra trước khi nó trở thành rủi ro ảnh hưởng đến tiến độ.

Bản thiết kế của bạn sẽ thuộc về bạn. Đối với mỗi dự án tùy chỉnh, chúng tôi ký kết Thỏa thuận Bảo mật (NDA) trước khi trao đổi bản vẽ, và chúng tôi coi bản vẽ thi công, thông số kỹ thuật, vật liệu hoàn thiện và chi tiết dự án của bạn là tuyệt mật. Chúng không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba hoặc sử dụng lại cho khách hàng khác, và quyền truy cập chỉ giới hạn trong nhóm dự án cần thiết. Vì quá trình xử lý được thực hiện nội bộ, các tệp tin nhạy cảm không rời khỏi môi trường được kiểm soát của chúng tôi, và hệ thống kỹ thuật số của chúng tôi ghi lại ai đã truy cập vào tệp tin nào.

Nếu quy định về mua sắm của quý công ty yêu cầu định dạng NDA cụ thể hoặc các điều khoản bổ sung như chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ hoặc độc quyền khu vực, chúng tôi sẽ tuân thủ. Bảo vệ bí mật thông tin khách hàng là một phần tất yếu của việc trở thành đối tác sản xuất đáng tin cậy, đặc biệt là đối với các mặt tiền thiết kế riêng và nội thất mang thương hiệu.

Tính bền vững là điều thiết thực đối với chúng tôi, chứ không phải chỉ là khẩu hiệu. Chúng tôi thúc đẩy các công trình tiết kiệm năng lượng bằng cách cung cấp kính Low-E và kính cách nhiệt giúp giảm tải nhiệt và làm mát, đồng thời các sản phẩm chống cháy và an toàn của chúng tôi giúp kéo dài tuổi thọ công trình. Bên trong nhà máy, chúng tôi tái chế nước sử dụng trong quá trình mài và đánh bóng, giám sát việc sử dụng năng lượng thông qua hệ thống kỹ thuật số và xử lý thủy tinh phế thải theo quy định môi trường địa phương.

Là một nhà sản xuất công nghệ cao, chúng tôi cũng tránh được chi phí vận chuyển và làm lại phát sinh từ các lô hàng gia công bên ngoài không nhất quán, từ đó giảm thiểu lượng khí thải carbon trong mỗi đơn hàng được giao. Việc lựa chọn kính cường lực bền bỉ, hiệu suất cao từ một nguồn cung cấp duy nhất có trách nhiệm là một con đường ít tác động hơn - ít vỡ, ít thay thế, ít chất thải hơn trong suốt vòng đời của công trình.

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm kính của mình bằng các điều khoản bảo hành rõ ràng, được ghi trong văn bản. Kính cách nhiệt được bảo hành 5 năm đối với lỗi gioăng và hiện tượng mờ sương, trong khi các sản phẩm kính cường lực, kính nhiều lớp và kính tráng gương được bảo hành 2 năm đối với lỗi sản xuất, trong điều kiện sử dụng và bảo quản bình thường. Nếu phát sinh vấn đề được bảo hành, chúng tôi sẽ điều tra nguyên nhân gốc rễ, xem xét hồ sơ lô hàng mà chúng tôi lưu giữ cho mỗi đơn đặt hàng và giải quyết vấn đề bằng cách thay thế, sửa chữa hoặc hoàn tiền để dự án của bạn không bị gián đoạn.

Bộ phận hậu mãi của chúng tôi tuân theo quy trình làm việc đã được xác định và luôn giữ liên lạc chặt chẽ trong suốt quá trình. Vì chúng tôi kiểm soát toàn bộ quá trình sản xuất và duy trì khả năng truy xuất nguồn gốc, nên việc xác minh yêu cầu bảo hành thường nhanh chóng hơn nhiều so với các nhà cung cấp thuê ngoài.

Chúng tôi chỉ nhập kính nổi từ các nhà sản xuất hàng đầu với chất lượng đã được chứng minh như Xinyi và CSG, vì vậy chất lượng bắt đầu từ khâu đầu nguồn. Trước khi bắt đầu bất kỳ công đoạn gia công nào, mỗi lô hàng nhập khẩu đều được kiểm tra trực quan để phát hiện bọt khí, vết xước, tạp chất và sự biến đổi màu sắc, đồng thời chúng tôi xác minh số lô và chứng chỉ nhà máy để xác nhận thành phần hóa học phù hợp với thông số kỹ thuật của chúng tôi.

Những tấm thép có dấu hiệu nghi ngờ hoặc không đạt dung sai sẽ bị loại bỏ ngay tại cổng và không được đưa vào sản xuất. Kiểm tra đầu vào này là bước đầu tiên trong quy trình kiểm soát chất lượng ba cấp theo tiêu chuẩn ISO 9001, cung cấp dữ liệu trực tiếp cho hệ thống truy xuất nguồn gốc MES, đảm bảo mỗi sản phẩm hoàn thiện đều liên kết trở lại lô nguyên liệu thô. Kết hợp với kiểm tra trong quá trình sản xuất và kiểm tra cuối cùng, đây là lý do tại sao màu sắc, độ phẳng và độ bền luôn đồng nhất trong toàn bộ một container hoặc nhiều container trong một dự án nhiều giai đoạn.