Juzhiyi hỗ trợ khách hàng như thế nào trong quá trình lắp đặt kính?

Bạn sẽ không bao giờ phải thắc mắc về tình trạng đơn hàng của mình. Mỗi khách hàng sẽ được chỉ định một quản lý dự án riêng làm đầu mối liên lạc duy nhất, có thể liên hệ qua email và tin nhắn tức thời. Khi bắt đầu dự án, chúng tôi sẽ lập Lịch trình sản xuất, sau đó gửi báo cáo tiến độ hai tuần một lần kèm ảnh khi công đoạn cắt, xử lý và lắp ráp được tiến hành.

Trước khi thanh toán số dư cuối cùng, chúng tôi tiến hành Kiểm tra trước khi giao hàng (PSI) và chia sẻ báo cáo kèm hình ảnh để bạn có thể ký duyệt từ xa. Đối với các đơn hàng khẩn cấp, chúng tôi chuyển sang cập nhật hàng ngày. Chu kỳ này là một phần trong quy trình làm việc xuyên biên giới 14 bước của chúng tôi, được thực hiện bởi các chuyên gia có từ 6 đến 12 năm kinh nghiệm, và được hỗ trợ bởi dữ liệu MES thời gian thực, do đó các cập nhật bạn nhận được phản ánh trạng thái thực tế của dây chuyền sản xuất, chứ không phải là ước tính.

Yêu cầu mẫu rất dễ dàng và ít rủi ro. Chỉ cần cho chúng tôi biết sản phẩm bạn đang dùng là kính cường lực, kính cách nhiệt, kính nhiều lớp, kính Low-E, kính tráng men gốm, kính khắc axit, kính sơn, kính tráng gương hoặc một trong hơn 1000 loại kính khác của chúng tôi, và chúng tôi sẽ gửi một mẫu tiêu chuẩn 30 x 30 cm miễn phí; bạn chỉ cần thanh toán phí vận chuyển. Đối với các mẫu lớn hơn hoặc mẫu được làm theo yêu cầu riêng, chúng tôi có thể tính một khoản phí nhỏ, và chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ khoản phí này khi bạn đặt đơn hàng số lượng lớn.

Các mẫu được cắt và hoàn thiện trên cùng dây chuyền với sản xuất hàng loạt, vì vậy màu sắc, lớp phủ và chất lượng cạnh mà bạn thấy chính là những gì bạn sẽ nhận được ở kích thước lớn. Chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận độ dày, kích thước và bất kỳ lớp phủ nào trước để mẫu thực sự phản ánh thông số kỹ thuật của bạn, và nhóm của chúng tôi có thể tư vấn về lựa chọn tiêu chuẩn gần nhất nếu bạn vẫn đang hoàn thiện thiết kế.

Độ đồng nhất màu sắc là yếu tố quan trọng nhất trên các mặt tiền lớn, vì vậy chúng tôi kiểm soát nó một cách khoa học. Đối với mỗi lô kính trang trí, nhuộm màu, sơn hoặc tráng men gốm, chúng tôi đo màu bằng máy quang phổ so với các giá trị L*a*b* và giữ độ sai lệch trong phạm vi Delta E < 1,5. Để đạt được điều đó, trước tiên cần có nguồn cung cấp kính nguyên liệu được kiểm soát và các công thức phủ hoặc nung được tiêu chuẩn hóa, để cùng một công thức cho ra kết quả giống nhau trong mỗi lần sản xuất.

Hồ sơ lô sản xuất kỹ thuật số của chúng tôi liên kết từng lô màu với các thông số quy trình, cho phép chúng tôi tái tạo chính xác màu sắc đó cho các đơn đặt hàng lại hoặc các giai đoạn dự án sau này. Nếu thiết kế của bạn chỉ định màu thương hiệu (ví dụ: RAL), chúng tôi sẽ đối khớp và khóa màu mục tiêu trước khi sản xuất hàng loạt và cung cấp báo cáo màu sắc kèm theo lô hàng để bạn kiểm tra.

Chúng tôi áp dụng chính sách Chất lượng là trên hết và sẽ hành động nhanh chóng nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra. Khi nhận hàng, vui lòng gửi báo cáo chi tiết kèm ảnh trong vòng 7 ngày để chúng tôi có thể mở khiếu nại khi bằng chứng còn mới. Sau đó, đội ngũ hậu mãi của chúng tôi sẽ điều tra nguyên nhân gốc rễ bằng cách kiểm tra hồ sơ lô hàng, nhật ký sản xuất và chi tiết đóng gói, rồi đề xuất giải pháp: giảm giá, thay thế hoặc sửa chữa, được lựa chọn sao cho không ảnh hưởng đến tiến độ của bạn.

Đối với thiệt hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi phối hợp với bảo hiểm hàng hải và giám định của hãng vận chuyển. Vì mỗi đơn hàng đều có thể truy xuất nguồn gốc đến lô nguyên liệu thô và lô chế biến, chúng tôi thường có thể nhanh chóng xác định nguyên nhân và ngăn ngừa sự tái diễn trong các lô hàng tiếp theo. Trong suốt quá trình, chúng tôi luôn giữ liên lạc chặt chẽ để giải pháp được đưa ra trước khi nó trở thành rủi ro ảnh hưởng đến tiến độ.

Bản thiết kế của bạn sẽ thuộc về bạn. Đối với mỗi dự án tùy chỉnh, chúng tôi ký kết Thỏa thuận Bảo mật (NDA) trước khi trao đổi bản vẽ, và chúng tôi coi bản vẽ thi công, thông số kỹ thuật, vật liệu hoàn thiện và chi tiết dự án của bạn là tuyệt mật. Chúng không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba hoặc sử dụng lại cho khách hàng khác, và quyền truy cập chỉ giới hạn trong nhóm dự án cần thiết. Vì quá trình xử lý được thực hiện nội bộ, các tệp tin nhạy cảm không rời khỏi môi trường được kiểm soát của chúng tôi, và hệ thống kỹ thuật số của chúng tôi ghi lại ai đã truy cập vào tệp tin nào.

Nếu quy định về mua sắm của quý công ty yêu cầu định dạng NDA cụ thể hoặc các điều khoản bổ sung như chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ hoặc độc quyền khu vực, chúng tôi sẽ tuân thủ. Bảo vệ bí mật thông tin khách hàng là một phần tất yếu của việc trở thành đối tác sản xuất đáng tin cậy, đặc biệt là đối với các mặt tiền thiết kế riêng và nội thất mang thương hiệu.

Tính bền vững là điều thiết thực đối với chúng tôi, chứ không phải chỉ là khẩu hiệu. Chúng tôi thúc đẩy các công trình tiết kiệm năng lượng bằng cách cung cấp kính Low-E và kính cách nhiệt giúp giảm tải nhiệt và làm mát, đồng thời các sản phẩm chống cháy và an toàn của chúng tôi giúp kéo dài tuổi thọ công trình. Bên trong nhà máy, chúng tôi tái chế nước sử dụng trong quá trình mài và đánh bóng, giám sát việc sử dụng năng lượng thông qua hệ thống kỹ thuật số và xử lý thủy tinh phế thải theo quy định môi trường địa phương.

Là một nhà sản xuất công nghệ cao, chúng tôi cũng tránh được chi phí vận chuyển và làm lại phát sinh từ các lô hàng gia công bên ngoài không nhất quán, từ đó giảm thiểu lượng khí thải carbon trong mỗi đơn hàng được giao. Việc lựa chọn kính cường lực bền bỉ, hiệu suất cao từ một nguồn cung cấp duy nhất có trách nhiệm là một con đường ít tác động hơn - ít vỡ, ít thay thế, ít chất thải hơn trong suốt vòng đời của công trình.