Какова ваша политика в отношении защиты интеллектуальной собственности на изделия из стекла, изготовленные на заказ?

Мы придерживаемся политики «Качество прежде всего» и оперативно реагируем на любые отклонения от нормы. По прибытии товара, пожалуйста, отправьте подробный отчет с фотографиями в течение 7 дней, чтобы мы могли открыть дело, пока доказательства еще свежи. Затем наша команда послепродажного обслуживания выясняет первопричину, проверяя производственные записи, журналы производства и детали упаковки, и предлагает решение: скидку, замену или ремонт, в зависимости от сроков выполнения заказа.

В случае повреждений при транспортировке мы координируем свои действия с морской страховой компанией и оценкой перевозчика. Поскольку каждый заказ отслеживается по его партии сырья и технологической серии, мы, как правило, можем быстро определить причину и предотвратить повторение инцидента при последующих поставках. На протяжении всего процесса мы поддерживаем тесный контакт, чтобы решение было найдено до того, как это создаст угрозу для сроков поставки.

Для нас устойчивое развитие — это практичный подход, а не просто лозунг. Мы содействуем энергоэффективности зданий, поставляя энергосберегающее и теплоизоляционное стекло, которое снижает нагрузку на системы отопления и охлаждения, а наши огнестойкие и безопасные изделия продлевают срок службы зданий. На заводе мы перерабатываем воду, используемую при шлифовке и полировке, отслеживаем потребление энергии с помощью наших цифровых систем и утилизируем отходы стекла в соответствии с местными экологическими нормами.

Будучи высокотехнологичным предприятием глубокой переработки, мы также избегаем дополнительных транспортных расходов и доработок, связанных с некачественными партиями продукции, поставляемой сторонними подрядчиками, что снижает выбросы углекислого газа с каждого выполненного заказа. Выбор долговечного, высокоэффективного остекления от одного ответственного поставщика сам по себе является более экологичным решением: меньше поломок, меньше замен, меньше отходов на протяжении всего срока службы здания.

Мы гарантируем качество нашей продукции, предоставляя четкую и письменную гарантию. На стеклопакеты распространяется 5-летняя гарантия от нарушения герметичности и запотевания, а на закаленные, ламинированные и зеркальные изделия — 2-летняя гарантия от производственных дефектов при нормальном использовании и обращении. В случае возникновения гарантийного случая мы выясним причину, проверим производственные записи по каждому заказу и устраним проблему путем замены, ремонта или предоставления кредитной ноты, чтобы ваш проект не остался без защиты.

Наш отдел послепродажного обслуживания работает по четко определенному алгоритму и поддерживает тесную связь на протяжении всего процесса. Благодаря тому, что мы контролируем производство собственными силами и обеспечиваем отслеживаемость продукции, рассмотрение гарантийных претензий происходит быстро, зачастую гораздо быстрее, чем у поставщиков, передающих обработку на аутсорсинг.

Мы закупаем флоат-стекло только у ведущих производителей с проверенной стабильностью качества, таких как Xinyi и CSG, поэтому контроль качества начинается с самых ранних этапов. Перед началом любой обработки каждая поступающая партия визуально проверяется на наличие пузырьков, царапин, включений и искажения цвета, а также мы проверяем номер партии и сертификат производителя, чтобы подтвердить соответствие химического состава нашим техническим характеристикам.

Подозрительные или выходящие за пределы допустимых значений листы отбраковываются на этапе приемки и никогда не допускаются в производство. Эта входная проверка является первым этапом нашей трехступенчатой ​​системы контроля качества в соответствии со стандартом ISO 9001 и напрямую связана с системой прослеживаемости MES, благодаря чему каждая готовая единица продукции соотносится со своей партией сырья. В сочетании с внутрипроизводственным и окончательным контролем именно благодаря этому цвет, плоскостность и прочность остаются однородными по всей емкости контейнера или по множеству контейнеров в рамках многоэтапного проекта.

Да. Наша инженерная команда разрабатывает каждую спецификацию в соответствии со стандартами, которым должен соответствовать ваш проект, и у нас есть соответствующие сертификаты. Как указано на нашем официальном сайте, вся наша продукция строго соответствует строительным нормам Великобритании и стандартам ЕС EN, и мы сертифицированы по ISO 9001:2015, CE (EN 12150) и национальным стандартам Китая 3C по всему ассортименту продукции.

Для североамериканского и европейского рынков мы приводим ключевые продукты в соответствие со стандартами ASTM C1036 (плоское стекло), ASTM C1048 (термообработанное стекло) и EN 12600 (испытания на ударную прочность), при этом стандарт EN 12150 охватывает термоупрочненное стекло, а EN 14449 — многослойное стекло, что входит в нашу область действия сертификата CE. Мы храним основные данные испытаний и можем по запросу предоставить полные протоколы испытаний сторонних организаций и сертификационные документы для поддержки получения разрешений на строительство и проведения инспекций на объектах.

Поскольку все производственные процессы выполняются собственными силами и отслеживаются в цифровом виде, мы можем настраивать параметры толщины, межслойного соединения, заполнения аргоном и покрытия, чтобы один и тот же продукт соответствовал различным нормативным требованиям. Предоставьте нам свои локальные нормативные требования на раннем этапе, и мы зафиксируем правильные спецификации перед отбором образцов, избегая доработок в дальнейшем.