ما هي سياستكم بشأن حماية الملكية الفكرية لتصاميم الزجاج المخصصة؟

نلتزم بسياسة الجودة أولاً، ونتحرك بسرعة في حال وجود أي خلل. عند استلام المنتج، يُرجى إرسال تقرير مفصل مع صور خلال 7 أيام حتى نتمكن من فتح ملف القضية بينما لا تزال الأدلة واضحة. يقوم فريق خدمة ما بعد البيع لدينا بالتحقيق في السبب الجذري للمشكلة، والتحقق من سجلات الدفعات، وسجلات الإنتاج، وتفاصيل التعبئة، ثم يقترح حلاً مناسباً: خصماً، أو استبدالاً، أو إصلاحاً، بما يتناسب مع جدولك الزمني.

في حالة حدوث تلف أثناء النقل، نتواصل مع شركات التأمين البحري وشركة الشحن لإجراء المعاينة. ولأن كل طلبية قابلة للتتبع إلى رقم دفعة المواد الخام ورقم دفعة المعالجة، نستطيع عادةً تحديد السبب بسرعة ومنع تكراره في الشحنات اللاحقة. ونبقى على اتصال دائم لضمان وصول الحل قبل أن يُشكل خطرًا على الجدول الزمني.

الاستدامة بالنسبة لنا ليست مجرد شعار، بل هي ممارسة عملية. نشجع المباني الموفرة للطاقة من خلال توفير زجاج عازل منخفض الانبعاثية يقلل من أحمال التدفئة والتبريد، كما أن منتجاتنا المقاومة للحريق والمنتجة لأنظمة السلامة تطيل عمر المباني. داخل المصنع، نعيد تدوير المياه المستخدمة في عمليات الطحن والتلميع، ونراقب استهلاك الطاقة عبر أنظمتنا الرقمية، ونتخلص من نفايات الزجاج وفقًا للوائح البيئية المحلية.

بصفتنا شركة متخصصة في المعالجة المتقدمة بتقنيات متطورة، فإننا نتجنب تكاليف الشحن الإضافية وإعادة العمل الناتجة عن دفعات الإنتاج غير المتناسقة التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتوفيرها، مما يقلل من البصمة الكربونية لكل طلب يتم تسليمه. إن اختيار زجاج متين وعالي الأداء من مصدر واحد موثوق به يُعد بحد ذاته خيارًا أقل ضررًا بالبيئة، حيث يقلل من التلف والاستبدال والنفايات على مدار عمر المبنى.

نحن نضمن جودة زجاجنا بضمان كتابي واضح. تتمتع وحدات الزجاج العازل بضمان لمدة 5 سنوات ضد تلف العازل وتكوّن الضباب، بينما تتمتع المنتجات المقسّاة والرقائقية والمرايا بضمان لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع، وذلك في ظل الاستخدام والتعامل العاديين. في حال ظهور أي مشكلة مشمولة بالضمان، نقوم بالتحقيق في السبب الجذري، ومراجعة سجلات الدفعات التي نحتفظ بها لكل طلب، وحل المشكلة من خلال الاستبدال أو الإصلاح أو إصدار إشعار دائن، لضمان عدم تعرّض مشروعك لأي مخاطر.

يتبع قسم خدمات ما بعد البيع لدينا آلية عمل محددة ويحافظ على تواصل وثيق طوال الوقت. ولأننا نتحكم في الإنتاج داخلياً ونحتفظ بإمكانية التتبع، فإن التحقق من مطالبات الضمان يتم بسرعة، وغالباً ما يكون أسرع بكثير من الموردين الذين يستعينون بمصادر خارجية لمعالجة هذه المطالبات.

نحرص على استيراد الزجاج المصقول من أفضل المصنّعين ذوي الجودة العالية والموثوقية، مثل شين يي وسي إس جي، لضمان الجودة منذ المراحل الأولى. قبل بدء أي عملية تصنيع، تخضع كل دفعة واردة لفحص بصري دقيق للتأكد من خلوها من الفقاعات والخدوش والشوائب وتغيرات اللون، كما نتحقق من رقم الدفعة وشهادة المصنع للتأكد من مطابقة التركيب الكيميائي لمواصفات الأداء لدينا.

تُرفض الأوراق المشبوهة أو الخارجة عن المواصفات عند المدخل، ولا تُستخدم في الإنتاج. يُعدّ هذا الفحص الأولي المرحلة الأولى من نظام مراقبة الجودة ثلاثي المراحل لدينا وفقًا لمعيار ISO 9001، حيث يُغذي مباشرةً نظام تتبع عمليات التصنيع (MES) بحيث ترتبط كل وحدة نهائية بدفعة المواد الخام التي صُنعت منها. وبالإضافة إلى الفحص أثناء التصنيع والفحص النهائي، يُسهم هذا في الحفاظ على تجانس اللون والاستواء والمتانة في جميع أنحاء الحاوية أو في العديد من الحاويات ضمن مشروع متعدد المراحل.

نعم. يقوم فريقنا الهندسي بتصميم كل مواصفة لتلبية المعايير التي يجب أن يستوفيها مشروعك، ونحمل الشهادات اللازمة لإثبات ذلك. كما هو مذكور على موقعنا الرسمي، فإن جميع منتجاتنا تتوافق تمامًا مع لوائح البناء في المملكة المتحدة ومعايير الاتحاد الأوروبي EN، ونحن حاصلون على شهادات ISO 9001:2015 وCE (EN 12150) ومعايير 3C الوطنية الصينية لجميع منتجاتنا.

بالنسبة للمراجع الخاصة بأمريكا الشمالية وأوروبا، نُطابق منتجاتنا الرئيسية مع معايير ASTM C1036 (الزجاج المسطح)، وASTM C1048 (الزجاج المعالج حرارياً)، وEN 12600 (اختبار الصدمات)، مع تغطية معيار EN 12150 للزجاج المقوى حرارياً، ومعيار EN 14449 للزجاج الرقائقي ضمن نطاق شهادة المطابقة الأوروبية (CE). نحتفظ ببيانات الاختبارات الرئيسية، ويمكننا إصدار تقارير اختبار كاملة من جهات خارجية ووثائق اعتماد عند الطلب لدعم الموافقات المحلية على تراخيص البناء وعمليات التفتيش على المشاريع.

بما أن جميع عمليات التصنيع تتم داخلياً وتتم مراقبتها رقمياً، يمكننا أيضاً ضبط معايير السماكة، والطبقة البينية، وحشو الأرجون، والطلاء، بحيث يفي المنتج نفسه بمعايير مختلفة. شاركنا رمزك المحلي مبكراً وسنقوم بتثبيت المواصفات الصحيحة قبل أخذ العينات، مما يجنبك إعادة العمل لاحقاً.